Software a la medida, APIs e integraciones

Toda empresa llega a un punto en el que las herramientas que la trajeron hasta aquí dejan de alcanzar. Puede ser una hoja de cálculo que creció sin control, un sistema que se compró hace años, o cinco programas distintos que nadie conectó nunca entre sí.

El síntoma casi siempre es el mismo: alguien del equipo pasa horas moviendo información de un lado a otro, y la operación depende de que esa persona no se equivoque, no se enferme y no se vaya.

Ahí entra el software a la medida. No se trata de reemplazar todo con un sistema enorme, sino de construir la pieza que falta y conectarla con lo que ya tienes funcionando.

Qué construimos

Sistemas a la medida. Portales internos, paneles de administración y herramientas de operación hechas según cómo trabaja tu empresa, en vez de que tu empresa se acomode a un programa genérico. Suelen ser aplicaciones web que el equipo abre en el navegador, con usuarios, permisos por rol y un historial de quién hizo cada cambio.

Integraciones entre lo que ya tienes. Conectar tu ERP con el punto de venta, tu tienda en línea con el inventario, tu sistema de facturación con el banco. El objetivo es que un dato se capture una sola vez y aparezca solo en todos los lugares donde hace falta.

Modernización de sistemas heredados. Aplicaciones que siguen siendo el corazón de la operación pero corren sobre tecnología sin soporte, sin respaldos confiables o sin nadie que sepa mantenerlas. Se migran por partes, con el sistema viejo funcionando hasta que el nuevo demuestra que hace lo mismo.

Lo que conectamos en Panamá

• Facturación electrónica de la DGI. Tenemos experiencia integrando con Factura Fácil, DigiFact y Siteck, tres de los proveedores autorizados (PAC) por los que la DGI habilita la emisión. Eso incluye el manejo del CUFE, el reintento cuando el servicio no responde y el resguardo de los XML firmados.
• Yappy y pasarelas de pago. Cobro en línea, confirmación automática del pago y conciliación contra lo que efectivamente entró a la cuenta.
• WhatsApp Business API. Pedidos, confirmaciones y avisos por el canal en el que tu cliente ya te escribe, con plantillas aprobadas y sin depender de que alguien conteste a mano.
• Planilla SIPE y reportes de la CSS. Generación de los archivos en el formato que el sistema espera, a partir de los datos que ya están en tu sistema de recursos humanos.
• ERP, CRM y punto de venta. Sincronización de catálogo, precios, existencias y clientes entre sistemas que no fueron diseñados para hablarse.

Cómo se construye una integración que aguanta

Conectar dos sistemas es fácil el primer día. Lo difícil es que siga funcionando en seis meses, cuando el otro lado cambie algo sin avisar. Esto es lo que hacemos para que aguante:

• Credenciales fuera del código. Llaves y tokens en variables de entorno o en un gestor de secretos, nunca dentro del repositorio, y rotables sin volver a desplegar.
• Operaciones idempotentes. Si un webhook llega dos veces (y llega), el pedido se registra una sola vez. Cada operación lleva una llave única que permite reconocerla como repetida.
• Reintentos con espera creciente y cola. Cuando el servicio del otro lado está caído, el trabajo no se pierde: se encola y se reintenta separando cada intento un poco más. Lo que falla de forma definitiva queda apartado para revisarlo, no se descarta en silencio.
• Registro de cada llamada. Qué se envió, qué respondieron y cuándo. Es lo que permite reclamar con evidencia cuando el problema está del otro lado, en vez de discutir de memoria.
• Ambiente de pruebas. La integración se prueba contra el entorno de pruebas del proveedor antes de tocar datos reales, incluyendo los casos feos: pago rechazado, documento duplicado, respuesta a medias.
• Monitoreo con alerta. Si la sincronización deja de correr o empieza a fallar, avisa. Una integración rota en silencio es peor que no tenerla, porque nadie se entera hasta que los números ya no cuadran.

Con qué lo hacemos

En el servidor, Python, Node.js con TypeScript, Java con Spring, Go y C# con .NET. En la interfaz, React y Angular, y PWA cuando la herramienta tiene que funcionar en el teléfono sin publicar una app en las tiendas. Los datos, en PostgreSQL, MySQL o SQL Server, y motores no relacionales cuando el problema lo pide. Todo empaquetado en Docker y desplegado con CI/CD, para que actualizar sea un paso repetible y no una madrugada.

La elección concreta sale del problema y de lo que tu equipo pueda mantener después, no de la moda del año.

Qué recibes al final

El código en un repositorio tuyo, con su historial. La documentación de cómo se despliega y cómo se configura. Un manual corto para quien va a usar el sistema. Las credenciales y los accesos a tu nombre, no al nuestro. Y un período de acompañamiento después de la entrega, para los ajustes que solo aparecen cuando el sistema entra en uso real.

Cómo trabajamos esto

Proyectos chicos y rápidos, con el alcance escrito antes de empezar y un precio fijo por lo acordado. No es una relación de “agrega esto también” sin fin, es un problema concreto, resuelto, entregado y documentado.

Una integración puntual se entrega en días. Un sistema completo, entre 2 y 6 semanas, con avances visibles durante el desarrollo en vez de una sola entrega al final. El plazo exacto sale del diagnóstico inicial, antes de que te comprometas a nada.